Student Complaint Process

Program Specific Grievance Appeal Process

澳门威尼斯人赌城提供了许多途径，学生可以通过这些途径来解决不满. 学术课程已经制定了自己的课程特定申诉程序来解决学生的各种问题. 鼓励学生尽快通过适当的程序解决他们的问题. 在这些过程中需要帮助的学生应参考适当的课程目录或手册，或联系LMU学生办公室主任.

课程特定申诉程序在适当的学术目录中概述: http://o1f.ruansaen.com/academics/catalogs

学生手册中概述了非程序性申诉程序: http://o1f.ruansaen.com/student-life/handbooks

Formal Student Complaint Process

澳门威尼斯人赌城正式学生投诉程序的存在是为了确保学生有权对通过上述特定项目申诉程序做出的决定提出上诉. 在正式学生投诉之前，学生必须首先通过非正式申诉程序进行工作. 正式的学生投诉程序审查程序违反大学政策的证据，通过项目特定申诉程序作出决定. 审查不是针对具体情况的证据，而是只关注大学对其规定的政策和程序的遵守情况.

在通过项目特定申诉程序收到决定后, 学生有三十(30)天的时间开始正式的学生投诉流程. 希望提交正式学生投诉的学生必须填写并提交以下正式学生投诉表格: LINK. 机构合规办公室接收，处理和存档正式的学生投诉. 机构合规办公室将审查提交的信息并确定以下内容:

1. 学生是否参加了项目特定申诉程序?
   1. 如果答案是否定的，那么学生将被转到项目特定申诉程序.
2. 是否在项目申诉上诉程序级别作出最终决定后30天内将正式的学生投诉表格提交给机构合规办公室?
   1. 如果答案是否定的，那么学生将被告知投诉没有及时提交. 投诉将不予审查，但将作为文件保存.
   2. If the complaint has been properly filed, 然后将投诉转交给LMU正式学生投诉委员会. 该委员会审查投诉只是为了确定是否遵循了适用的申诉程序. .
   3. After review, 机构合规办公室将委员会的决定反馈给投诉人.
   4. 学生正式投诉委员会的决定为最终决定.

Off Campus Authorities
All Locations

• 有关教育质量或认证要求的投诉应提交给南方学院和中学协会(SACS), (http://www.sacscoc.org/pdf/081705/complaintpolicy.pdf);

Tennessee Locations

• 有关在高等教育机构内批准运营或许可特定专业项目的州法律或规则的适用的投诉，应提交给适当的州委员会(i.e., State Boards of Health, State Board of Education, 等等)，并应由该许可委员会审查和处理(http://www.tn.gov，然后搜索相应的除法);
• 与国家消费者保护法有关的投诉(例如.g., 与欺诈或虚假广告有关的法律)应提交给田纳西州消费者事务部，并由该部门(http://www.tn.gov/consumer/).

Corbin, Kentucky Location

• 向肯塔基州特许教育委员会提出申诉

  向肯塔基州特许教育委员会投诉, 投诉应以书面形式提交，并于2022年5月24日提交表格PE-24, Form to File a Complaint, accompanied, if applicable, by Form PE-25 May 2022, 授权释放学生记录.

  表格须邮寄至以下地址:

  肯塔基州特许教育委员会

  500 Mero Street, 4^th Floor

  Frankfort, Kentucky 40601

  肯塔基学生保护基金的存在

  Pursuant to KRS 165A.450 All licensed schools, resident and non-resident, 应被要求向学生保护基金捐款. 该基金将用于偿还肯塔基州符合条件的学生, to pay off debts, 包括在关闭时向已入学或未入学一(1)学年或更短时间请假的学生退款, incurred due to the closing of a school, discontinuance of a program, loss of license, 或者失去学校或项目的认证.

  向肯塔基学生保护基金提出索赔的程序

  向肯塔基学生保护基金提出索赔, 每个申请人必须提交一份签署并填写的学生保护基金索赔表, 填写PE-38表格，并将所需资料提供至以下地址:

  肯塔基州特许教育委员会

  500 Mero Street, 4^th Floor

  Frankfort, Kentucky 40601

  Forms may be located at http://kcpe.ky.gov/Pages/index.aspx.

Lexington, Kentucky Location

对肯塔基州高等教育委员会许可的机构提出投诉, submit this form: http://cpe.ky.gov/campuses/complaintform.html

REF: 13 KAR 1:020 Section 13. Consumer Complaint Procedure. http://apps.legislature.ky.gov/law/kar/titles/013/001/020/

对根据本行政法规获得许可的学院提出虚假陈述的投诉或申诉的，应当尽合理努力直接向学院解决投诉或申诉. 如果不能达成双方满意的解决办法, 应遵循本条规定的程序.

Tampa, Florida Location

• 有关在高等教育机构内批准运营或许可特定专业项目的州法律或规则的适用的投诉，应提交给适当的州委员会(i.e., State Boards of Health, State Board of Education, 等)，并由该许可委员会审查和处理(http://floridasnursing.gov/licensing/，然后搜索相应的除法);
• 对于在佛罗里达州参加课程的学生来说，与州消费者保护法有关的投诉(例如.g., 与欺诈或虚假广告有关的法律)应提交给佛罗里达州总检察长办公室，并由该办公室(http://www.myfloridalegal.com/how-to-contact-us/file-a-complaint).
• For students attending programs in Florida, 谁的不满没有通过其他途径得到解决, 他们可以联系佛罗里达州教育部独立教育委员会，或者写信给独立教育委员会325w. Gaines Street, Suite 1414, Tallahassee, FL. 32399-0400, Or by email: CIEINFO@fldoe.org, Or Fax: 850-245-3238

• 根据弗吉尼亚州行政法典§VAC 40-31-100, 弗吉尼亚州高等教育国务委员会(SCHEV)负责调查所有针对弗吉尼亚州高等教育机构的书面和签署的学生投诉.  如果学生的投诉已经用尽了LMU的所有申诉程序，并且对LMU提供的解决方案不满意，则应遵循以下程序 Student Complaints (schev.edu). 美国弗吉尼亚州高等教育委员会，2010年. 14^th Street, 10^th 弗吉尼亚州里士满市詹姆斯·门罗大厦23219层，804-225-2600.

非田纳西州居民学生投诉解决政策和程序 State Authorization Reciprocity Agreement States, commonly known as SARA.

学生投诉涉及根据国家授权互惠协议(SARA)的条款和条件提供的远程学习教育的消费者保护法, 必须先向机构提交申请以寻求解决方案吗.

投诉人如对该机构内部程序的结果不满意，可提出上诉, 在投诉事件发生后两年内, 田纳西州高等教育委员会(http://www.tn.gov / thec /部门/ student-aid-and-compliance / postsecondary-state-authorization / request-for-complaint-review.html).

For purposes of this process, 投诉应被定义为正式的书面声明，认为SARA或法律的条款不符合, 纳入SARA政策及标准的标准或规例(http://www.nc-sara.org/content/sara-manual)的规定，已被根据该条例运作的机构所违反.

如欲查询该计划的成员国名单，请浏览该计划的网页(http://nc-sara.org/sara-states-institutions). 居住在非sara州的学生应该咨询他们各自的居住州，以获得进一步的投诉指导.

大学投诉程序综合摘要